Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
DrGliss SurfShop docteurgliss@gmail.com
En vigueur au 31 juillet 2026
Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre DrGliss SurfShop (ci-après « le Vendeur ») et toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site internet de DrGliss SurfShop (ci-après « le Client »).
Tout achat effectué sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
Article 2 – Produits
Le Vendeur propose à la vente du matériel de surf (planches, combinaisons, accessoires) ainsi que des vêtements et articles de mode surf/beach.
Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, en cas d'erreur ou d'omission dans la description, la responsabilité du Vendeur ne pourra être engagée.
Les photographies des produits sont fournies à titre illustratif et ne sont pas contractuelles.
Article 3 – Prix
Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable à la commande est celui en vigueur au moment de la validation de celle-ci.
Article 4 – Commande
Le Client passe sa commande en ligne via le site. La vente est réputée conclue à la réception par le Client d'un e-mail de confirmation de commande envoyé par le Vendeur.
Le Vendeur se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un Client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.
Article 5 – Paiement
Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par les moyens de paiement proposés sur le site. Le paiement est sécurisé. Les données bancaires du Client ne sont pas conservées par le Vendeur.
Article 6 – Livraison
Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine uniquement, à l'adresse indiquée par le Client lors de sa commande.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Un retard de livraison ne peut donner lieu à aucune pénalité ni annulation de commande, sauf si le délai dépasse 30 jours à compter de la date de commande.
Les risques liés au transport sont à la charge du Vendeur jusqu'à la livraison au Client. En cas de colis endommagé ou manquant, le Client doit émettre des réserves auprès du transporteur et en informer le Vendeur dans les 48 heures.
Article 7 – Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision par e-mail à : docteurgliss@gmail.com
Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, complets et non utilisés. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf accord contraire.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Exceptions : Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés, aux produits descellés ou aux articles d'hygiène (combinaisons portées, etc.).
Article 8 – Garanties légales
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Article 9 – Responsabilité
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits achetés. La responsabilité du Vendeur est limitée au montant de la commande.
Article 10 – Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité, disponible sur le site.
Article 11 – Litiges
En cas de litige, le Client peut recourir à une solution amiable en contactant le Vendeur à l'adresse : docteurgliss@gmail.com
À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents. Le droit applicable est le droit français.
Le Client peut également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr