Politique d’expédition
Politique d'expédition — DrGliss SurfShop Aquishop SAS — 14 avenue de la Coriandre — 13600 La Ciotat
Frais de port Les frais de livraison dépendent du produit commandé. Le tarif applicable est indiqué sur chaque fiche produit et confirmé au récapitulatif de commande avant paiement.
Zones de livraison Nous livrons en France métropolitaine, Corse incluse. Les DOM-TOM ne sont pas couverts à ce jour.
Deux circuits d'expédition DrGliss SurfShop dispose d'un stock physique en boutique à La Ciotat, et travaille également avec des partenaires spécialisés pour élargir sa sélection de produits. Selon le produit commandé, le délai d'expédition diffère : les produits expédiés depuis notre boutique partent sous 3 à 5 jours ouvrés, tandis que les produits expédiés par nos partenaires demandent un délai de 7 à 10 jours ouvrés, parfois davantage en période de forte demande.
Si une commande comprend des produits relevant de ces deux circuits, elle peut être expédiée en plusieurs colis distincts, à des dates différentes. Un e-mail de suivi est envoyé pour chaque expédition.
Transporteurs Les commandes sont expédiées via Colissimo (La Poste) ou Mondial Relay selon les produits et votre localisation. Le transporteur est sélectionné au moment de l'expédition.
Suivi de commande Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail dès l'expédition de votre colis, vous permettant de suivre votre livraison en temps réel.
Délais indicatifs Les délais annoncés sont donnés à titre indicatif. Le transport, les formalités douanières ou une forte affluence (soldes, périodes de fêtes) peuvent occasionnellement rallonger ces délais de quelques jours. Si votre commande dépasse significativement le délai annoncé, contactez-nous : nous suivons votre dossier avec vous.
Colis endommagé ou perdu En cas de colis endommagé à la réception, nous vous invitons à émettre des réserves auprès du transporteur et à nous contacter dans les 48 heures à l'adresse docteurgliss@gmail.com. En cas de perte avérée, nous prendrons en charge les démarches auprès du transporteur et vous proposerons une réexpédition ou un remboursement.