Politique d’expédition
Politique d’expédition
DrGliss SurfShop – Aquishop SAS – 14 avenue de la Coriandre – 13600 La Ciotat
Frais de port
Sur l’ensemble du site, les frais de livraison sont de 5 € pour toute commande dont le montant est inférieur à 50 €. La livraison est offerte dès 50 € d’achat. Le tarif applicable est affiché au récapitulatif de commande avant paiement.
Si votre commande comprend des produits expédiés depuis notre boutique et des produits expédiés par nos partenaires, le seuil de 50 € est apprécié pour chaque groupe de produits expédiés ensemble ; le montant exact des frais de port est toujours confirmé avant le paiement.
Matériel d’occasion
Les planches d’occasion sont expédiées avec un emballage adapté pour 100 € en France métropolitaine. Le retrait en boutique à La Ciotat est possible sur demande : contactez-nous avant de commander (06 26 37 03 71 ou docteurgliss@gmail.com). Le seuil de livraison offerte à 50 € ne s’applique pas à ces articles.
Zones de livraison
Nous livrons en France métropolitaine, Corse incluse. Les DOM-TOM ne sont pas couverts à ce jour.
Deux circuits d’expédition
DrGliss SurfShop dispose d’un stock physique en boutique à La Ciotat et travaille également avec des partenaires spécialisés pour élargir sa sélection de produits. Les produits expédiés depuis notre boutique partent sous 3 à 5 jours ouvrés, ceux expédiés par nos partenaires sous 7 à 10 jours ouvrés, parfois davantage en période de forte demande.
Si une commande comprend des produits des deux circuits, elle peut être expédiée en plusieurs colis distincts, à des dates différentes. Un e-mail de suivi est envoyé pour chaque expédition.
Transporteurs
Les commandes sont expédiées via Colissimo (La Poste) ou Mondial Relay selon les produits et votre localisation. Le transporteur est sélectionné au moment de l’expédition.
Retrait en boutique
Le retrait en boutique n’est pas proposé automatiquement à la commande. Pour les articles d’occasion et les produits en stock à la boutique, il est possible sur demande : contactez-nous avant de commander. Les produits expédiés par nos partenaires ne sont pas disponibles au retrait.
Suivi de commande
Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail dès l’expédition de votre colis, vous permettant de suivre votre livraison en temps réel.
Délais indicatifs
Les délais annoncés sont donnés à titre indicatif. Le transport, les formalités douanières ou une forte affluence (soldes, périodes de fêtes) peuvent occasionnellement rallonger ces délais de quelques jours. Si votre commande dépasse significativement le délai annoncé, contactez-nous : nous suivons votre dossier avec vous.
Colis endommagé ou perdu
En cas de colis endommagé à la réception, nous vous invitons à émettre des réserves auprès du transporteur et à nous contacter dans les 48 heures à docteurgliss@gmail.com. En cas de perte avérée, nous prendrons en charge les démarches auprès du transporteur et vous proposerons une réexpédition ou un remboursement.