FAQ — Dr Gliss Surf Shop

Commandes & Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ? Carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex), et paiement en plusieurs fois via Shopify Payments.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ? Contactez-nous dans les plus brefs délais via notre site docteurgliss.com ou par téléphone au 06 26 37 03 71 — tant que la commande n'est pas expédiée, on peut encore la modifier ou l'annuler.

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

• Produits en stock (SUP, surf, longskate, wetsuits, vêtements de la boutique La Ciotat) : expédiés sous 6 jours ouvrés.
• Produits de notre sélection élargie : comptez 6 à 10 jours ouvrés.

Quels sont les frais de livraison ? Livraison à 5€ pour toute commande inférieure à 50€ d'achat, offerte dès 50€ d'achat.

Livrez-vous en dehors de la France ? Non, nous livrons uniquement en France métropolitaine.

Puis-je récupérer ma commande directement en boutique ? Oui — choisissez "Retrait en boutique" au moment du paiement et venez chercher votre commande au 14 avenue de la Coriandre, La Ciotat, dès que vous recevez la confirmation.

Retours & Échanges

Puis-je retourner un produit ? Oui, sous 14 jours à compter de la réception, produit non utilisé et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client sauf produit défectueux.

Comment se passe un échange de taille ? Contactez-nous avec votre numéro de commande, on vous guide sur la marche à suivre — et si besoin, on vous conseille en direct sur la bonne taille (planche, combinaison...).

Que faire si mon produit arrive endommagé ? Contactez-nous sous 48h avec photos à l'appui, on organise le remplacement ou le remboursement.

Produits & Conseils

Comment choisir la taille de mon SUP ou de ma planche ? Chaque fiche produit indique les dimensions et le niveau conseillé (débutant, intermédiaire, confirmé). Un doute ? On répond en direct via le chat ou en boutique — 20 ans d'expérience terrain, on vous aiguille vite.

Vendez-vous du matériel d'occasion ou en dépôt-vente ? Oui, nous proposons du matériel d'occasion ainsi qu'un service de dépôt-vente en boutique.

Proposez-vous la réparation de planches ou de combinaisons ? Oui, nous assurons la réparation de planches directement en boutique.

Proposez-vous la location de matériel ? Oui, nous proposons de la location de matériel.

Boutique physique

Où se trouve la boutique Dr Gliss ? 14 avenue de la Coriandre, La Ciotat.

Quels sont vos horaires d'ouverture ? Du mardi au samedi, de 12h à 19h.

Association Glisse Pour Tous

Qu'est-ce que Glisse Pour Tous ? Une association liée à Dr Gliss qui organise des activités autour du Stand Up Paddle et fédère la communauté locale de glisseurs. Pour toute information sur l'adhésion et les événements, rendez-vous sur glissepourtous.com.

Contact

Comment vous contacter ? Via notre site docteurgliss.com, par téléphone au 06 26 37 03 71, ou directement en boutique à La Ciotat.