Comment on vous livre chez Dr Gliss
Vous commandez sur docteurgliss.com ? On prépare votre matos avec le même soin qu’on mettrait à choisir le nôtre. Voici ce que vous devez savoir sur la livraison.
Modes de livraison
📦 Mondial Relay — Point Relais
Idéal pour les petits et moyens colis. Vous récupérez votre commande dans le point relais de votre choix, à votre rythme.
- Délai indicatif : 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine
- Disponible aussi en Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Espagne
- Tarif : calculé automatiquement au panier en fonction du poids et du volume
🚚 Colissimo — Livraison à domicile
La Poste s’occupe de tout. Le colis arrive directement chez vous (ou en boîte aux lettres si la taille le permet).
- Délai indicatif : 2 à 3 jours ouvrés en France métropolitaine
- Disponible en Corse, DOM-TOM et Union Européenne (délais et tarifs adaptés)
- Suivi en ligne fourni à l’expédition
🦈 Click & Collect au shop
Vous habitez à La Ciotat ou vous passez dans le coin ? Vous pouvez récupérer votre commande directement à la boutique, gratuitement.
- Adresse : 14 avenue Coriandre, 13600 La Ciotat
- Délai : votre commande est généralement prête sous 24 à 48 h ouvrées
- Tarif : gratuit, quel que soit le montant
- On vous prévient par email dès que c’est prêt à récupérer
Frais de livraison
Les frais sont calculés automatiquement au moment du panier en fonction du poids, du volume et de la destination.
🎁 Livraison offerte à partir de 50 € d’achat en France métropolitaine.
Et pour les SUP ?
Les Stand Up Paddle gonflables partent dans leur sac de transport, conçus pour la livraison standard. Pas de surcoût.
Pour les SUP rigides ou les boards de surf longues, on passe par un transporteur spécialisé. On vous contacte avant l’expédition pour valider l’adresse de livraison et les modalités (créneau, livraison à domicile ou en point dépôt).
Préparation de la commande
Les colis partent généralement dans un délai de 2 à 4 jours ouvrés après réception du paiement. Si un produit prend plus de temps à préparer (matériel volumineux, pré-commande, etc.), on vous prévient par email.
Suivi de colis
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email avec le numéro de suivi et le lien vers la plateforme du transporteur. Vous pouvez ainsi suivre votre colis jusqu’à votre porte ou au point relais.
Réception : ce qu’on vous demande de faire
À la réception, prenez 30 secondes pour :
- Vérifier l’état général du colis (carton non écrasé, scellé intact)
- Ouvrir et vérifier que le matériel est conforme
- En cas d’anomalie : refuser le colis ou émettre des réserves précises sur le bordereau du transporteur
- Nous contacter sous 3 jours ouvrés à docteurgliss@gmail.com avec photos à l’appui
On gère tout ce qui suit avec le transporteur — vous êtes couvert.
Une question avant ou après expédition ?
Vous pouvez nous joindre :
- Par email : docteurgliss@gmail.com
- Par téléphone : 06 26 37 03 71
- Au shop : 14 avenue Coriandre, 13600 La Ciotat
🦈 Bonnes sessions à venir avec votre nouveau matos.
